Das Ziel jedes Systems oder jedes telematischen Netzwerkes, das über Informationspunkte oder Kioske bereitgestellt wird, ist es, dem Endbenutzer die entsprechende Technologie näher zu bringen.

Einer der wichtigsten Bereiche, bei dem eine kontinuierliche und schrittweise Annäherung nötig ist, ist die öffentliche Hand. Die Installation von Netzwerken und Terminals an den Orten, an denen der Bürger direkt mit den Behörden zu tun hat, sorgen dafür, dass die elektronische Verwaltung nach und nach zur Selbstverständlichkeit wird. An anderen öffentlichen Orten, wo diese Kioske von den Bürgern sehr stark genutzt werden, vereinfachen sie die Kommunikation zwischen den Behörden und den Bürgern.